格力离心式冷水机组 格力直流变频中央空调
1 2
ABOUT GREE

关于格力

     格力电器介绍
     研发实力
     三包政策
     专卖店介绍
     集团官网一览表
     格力中央空调型号大全
     格力空调大事小闻
     与我们联系

格力空调维修政策-格力空调三包政策

>>中央空调包修政策

1、包修内容:在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

2、包修期限:格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修18个月,或者自机组进场验收之日起计算,整机包修21个月,以先到期为准;机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

3、包修凭证:在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

4、包修范围:包修期内的商用空调在正常使用情况下,因机组本身质量问题引起的维修,属免费包修范围。

5、以下情况之一的不属于包修范围,但可实行收费维修:

5.1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责;

5.2、在调试过程中,因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任;

5.3、调试验收完毕,机组交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏,由使用单位负一切责任;

5.4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任;

5.5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的;

5.6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。

>>分体空调三包政策

1.包修政策:2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年;2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年;2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策:按其当年的包修规定执行。

2、以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:

2.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

2.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

2.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

2.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

2.6处理品、已超过包修期的产品。

3.包换政策:按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。

3.1产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;

3.2按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。

3.3 2011年1月1日起,所购家用直流变频空调自购买之日起1年内,若发生产品质量性能故障,消费者可选择更换同型号空调

4、包退政策:按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

4.1产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

4.2自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

Copyright 2012 北京格力中央空调销售服务中心     网站地图     京ICP备10008745号    京公网安备110105011293