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格力电器当选“家电行业典范信用企业”

发布时间:2013-10-12

近日,格力电器再获殊荣。在由央视网主办发布的中国首届国家信用盛典暨首个企业“诚信红榜”上,格力电器当选“家电行业典范信用企业”。
  对消费者、员工、经销商、股东、社会的诚信,铸造了千亿格力。格力电器董事长兼总裁董明珠表示,诚信将支撑格力书写下一个千亿的传奇。
  “做企业,做产品,首先要从做人开始,做一个诚信的人,这样才能做一个诚信的企业,打造一个有信誉的产品。”董明珠说。
  事实上,格力电器也是这样做的。在格力电器有句名言:“对质量管理的仁慈就是对消费者残忍”,因此格力电器“像修炼生命一样修炼质量”:从设计产品的源头到采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行了严格的质量控制。
  格力电器先后斥巨资建成了热平衡、噪声、可靠性、电磁兼容(EMC)、全天候环境模拟等400多个专业实验室,确保格力空调出厂前都经过千锤百炼。同时,为了控制零部件的产品质量,格力电器还建立了筛选分厂,这曾被外界评论为“最笨的方法”。
  一台空调是由成百上千个零部件组成,每个零部件的质量决定着整机的性能。格力电器这个筛选分厂不直接创造效益,进厂的每一个零配件,都要经过各种检测,合格后方能上生产线,连最小的电容都不放过。这使格力空调的可靠性、稳定性大大提高,维修率大大减少。
  不仅对消费者,格力对合作伙伴也以诚相待。
  在格力电器的产业链上,下游聚集着上万家经销商,上游则聚集着上千家供应商。能否与这些经销商和供应商“诚信”相待,关系到企业的成败及未来的潜力。
  格力不盲目参与价格战,并首创年终返利、淡季贴息返利的模式,来保证经销商的合理利益。迄今,格力专卖店已发展到近2万家,遍布全国各地,形成以城市为重心、以地县为基础、以乡镇为依托的营销网络,在格力电器全年的销售额中,90%以上来自专卖店。
  格力电器还有一个非常独特的现象:从1995年起,没有一分钱应收款,没有一分钱银行贷款,背后是厂商之间高度的相互信任。在董明珠看来,“诚信是各种商业活动的最佳竞争手段,是市场经济的灵魂,也是企业家的一张真正的金质名片。”
  诚信,还要对国家、股东、员工负责。
  2012年,格力电器向国家上缴利税超过74亿元,累计纳税超过291亿元,累计实现利税560亿元,连续11年位居中国家电行业纳税额首位。在对股东诚信方面,自1996年上市以来,格力电器累计现金分红超过84亿元,远远高于募集的资金。格力还善待员工,盖了几千套50平方米、两房一厅的安居房,员工结婚了就可以申请,以解除员工的后顾之忧。
  承担这么多责任,有人觉得格力吃了大亏。董明珠认为:“讲诚信是要付出代价的,但是值得。用诚信经营获得消费者和社会的尊重和信任,利益自然会有的。”
  原标题董明珠谈诚信:格力电器不盲目参与价格战

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